客房部经理姓王，是个四十出头的女人。她打量几眼穿着制服套裙的江澜，就让她去帮保洁收拾顶楼叁层所有客房换下来的毛巾浴巾床单被套枕套。

“我们这次承接的是屿州有史以来规格最高的峰会，入住的客人非富即贵，客房卫生是非常重要的环节，我这是对你委以重任了。”王经理带着上级公司领导的优越感，有一点儿看不起人。

“谢谢王经理。”江澜知道这是个下马威，但她也没什么意见，照做就是。

她还觉得有点搞笑，昨晚刚来捉奸，今天就被派过来工作，幸亏没闹大，不然可真丢脸。

她还欠韩雪见同学一个人情没还呢，就是帮她搞到覃浩房间号的那位好友。

江澜和保洁阿姨一起来到顶楼，逐间更换。

阿姨知道江澜刚来，看她漂亮又随和，于是提醒她，“经理，6619的客人很挑剔，自从入住后已经换掉叁位专属客服经理了。”

“嗯。”江澜笑笑。

“王经理她就是故意为难你，让你来碰壁的。”阿姨忿忿不平。

“洲际的口号是宾至如归，如果客人对服务不满意，我们唯一能做的就是竭尽所能满足对方需求。”江澜在工作的时候，基本不带个人情绪。

经过这么多年在服务行业的经历，她深刻明白一旦带上私人情绪，那可有的受了。

本就是一份工作而已，她把自己训练成机器人，一切都按照标准做，客人不满就按照要求再来一遍，一遍又一遍，他们挑毛病也有累的时候。

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